Política de envío

Política de envíos

Todos los productos de On Paper son elaborados a mano y bajo pedido, por lo que el tiempo total de entrega se compone del tiempo de producción más el tiempo de envío.

Tiempo de producción

La producción comienza una vez recibido el pago (anticipo mínimo del 50% o pago completo) y toda la información necesaria para el diseño: fotografías, nombres, textos, colores, materiales, etc.
El tiempo de producción es de 15 a 20 días hábiles a partir de la confirmación.
En proyectos personalizados especiales (como carpetas o cajas), el tiempo puede variar y será acordado directamente con el cliente.

Tiempos de envío

Envíos nacionales: se realizan a través de paqueterías como FedEx, Estafeta, DHL o UPS, y pueden tardar entre 2 y 4 días hábiles adicionales al tiempo de producción.
Envíos internacionales: tardan de 4 a 7 días hábiles adicionales al tiempo de producción.

Formas de entrega

Recolección en el taller (sin costo): puedes recoger tu pedido en Río Orinoco 331 Ote., Col. del Valle, San Pedro Garza García, N.L. Es con cita previa, de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 h. Elige la opción Retiro en el checkout y te avisamos por WhatsApp o correo en cuanto tu pedido esté listo.
Envío nacional: tarifa única de 300 MXN a cualquier parte de la República.
Envío internacional: disponible a Estados Unidos y a la Unión Europea.

Ya no ofrecemos envío local dentro de Monterrey: si estás en la ciudad, puedes recoger en el taller sin costo o pedir envío nacional.

Aduanas e impuestos de importación

On Paper no se hace responsable por cargos aduanales, retenciones, demoras o inspecciones realizadas por aduanas de otros países.
Si el paquete es abierto o retenido por autoridades aduaneras, esto no será responsabilidad de On Paper.
Cualquier impuesto o cargo de importación corre por cuenta del cliente.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío puedes escribirnos a taller@onpaper.mx o por WhatsApp al +52 81 3563 9959.